Rücksendungen und Umtausch

Vermeiden Sie kostenpflichtige Rücksendungen

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung in allen Bereichen. Daher bitten wir unsere geschätzten Kunden, ebenfalls verantwortungsvoll zu handeln.

Bitte bestellen Sie keine Artikel in einer geschätzten Höhe. Ermitteln Sie stattdessen die exakte Höhe und informieren Sie sich dazu in unseren häufig gestellten Fragen (FAQs). Dort finden Sie hilfreiche Entscheidungshilfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Rücksendungen:

• Dokumente: Legen Sie der Ware zwingend den Lieferschein bei. Alternativ Auftragsbestätigung oder Rechnung.
• DPD Shop: Pakete bis zu einem Gewicht von 20kg müssen in einem DPD Shop abgegeben werden.
• Abholung: Pakete zwischen 20kg und 31,5kg werden von DPD bei Ihnen abgeholt.
• Frachtkosten: Die Kosten für die Rücksendung (5,87€ zzgl. Steuern je Paket innerhalb Deutschlands) trägt grundsätzlich der Käufer, sofern der Verkäufer nicht schuldhaft ist. 
• Rücksendeadresse: Sofern Sie die Rücksendung selbst einleiten, informieren Sie uns per Mail an info@atp-keiner.de mit Angabe der Trackingnummer. Richten Sie die Rücksendung an unser Versandlager: ATP Keiner GmbH, Jahnstr. 1, 35716 Dietzhölztal